Política de Tratamiento de Datos Personales (Habeas Data)

En D’Hoyos, de conformidad con lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, orientados a la protección de datos personales, asumimos el compromiso de garantizar la confidencialidad, seguridad y correcto uso de la información suministrada por nuestros clientes, usuarios y visitantes.

Al registrarte, realizar una compra o interactuar en nuestro sitio web, aceptas la presente política y autorizas el tratamiento de tus datos.

1. Responsable del Tratamiento de Datos

El responsable del tratamiento de los datos recolectados a través de esta tienda online es la marca D’Hoyos, con los siguientes canales oficiales de atención:

  • WhatsApp: +57 310 356 1435

  • Correo Electrónico: dhoyostienda@gmail.com

2. Finalidad de la Recolección de Datos

Los datos personales que solicitamos (tales como nombre, identificación, dirección de envío, teléfono y correo electrónico) son recolectados con las siguientes finalidades exclusivas:

  • Gestión Logística y Comercial: Procesar tus compras, validar los pagos y coordinar el envío seguro de tu calzado a través de nuestras empresas transportadoras aliadas.

  • Atención al Cliente: Gestionar de manera eficiente tus consultas, solicitudes de cambio, garantías o el ejercicio del derecho de retracto.

  • Comunicación y Marketing: Mantenerte informado sobre el estado de tu pedido, novedades de la tienda, lanzamientos de colecciones o promociones exclusivas, siempre y cuando hayas autorizado previamente dicho envío.

3. Tus Derechos como Titular de los Datos

De acuerdo con el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, como usuario y titular de la información, tienes derecho a:

  1. Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales en cualquier momento frente a datos parciales, inexactos, incompletos o que induzcan a error.

  2. Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento de tus datos.

  3. Ser informado sobre el uso que se les está dando a tus datos personales.

  4. Revocar la autorización o solicitar la supresión de tus datos de nuestras bases de datos cuando consideres que no se están respetando los principios, derechos y garantías constitucionales y legales.

  5. Acceder de forma gratuita a tus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.

4. Procedimiento para Ejercer tus Derechos

Si deseas actualizar, corregir, rectificar o eliminar tu información de nuestra base de datos, puedes radicar una solicitud sin ningún costo enviando un mensaje detallado a los canales oficiales:

  • Correo: dhoyostienda@gmail.com

  • Asunto: Ejercicio de Derechos Habeas Data.

Tu solicitud será atendida en un plazo máximo de quince (15) días hábiles, conforme a lo establecido por la ley colombiana.

5. Seguridad de la Información

En D’Hoyos implementamos las medidas técnicas, humanas y administrativas necesarias para otorgar seguridad a los registros, evitando su adulteración, pérdida, consulta o acceso no autorizado. No compartimos, vendemos ni transferimos tus datos personales a terceros con fines comerciales ajenos a la operación de entrega de tu pedido.